Entregamos el mismo día para todos los pedidos realizados antes de 18:00

Preguntas Frecuentes

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido? 
No, todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico. Te recomendamos que te registres para poder añadir artículos a tu lista de deseos. Sin embargo, también puedes realizar y seguir pedidos como invitado/a y registrarte en el momento que más te convenga.
 
¿Que debo hacer para recibir emails con las novidades de ComprarLocal?
Si deseas recibir nuestras novedades, tendencias y promociones exclusivas, envíanos tu dirección de correo electrónico en la sección localizada al pie de nuestra página “Suscríbete hoy!”. Podrás gestionar tus preferencias en «Mi Cuenta».
 
¿Cómo tramito un pedido en vuestra web?

  1. Elige una categoría en el menú localizado en la parte superior de la página o realiza una búsqueda para encontrar una tendencia específica.
  2. Selecciona la pieza que deseas y haz clic en «Agregar al carrito». Una vez que hayas añadido todos artículos, tan solo tienes que dirigirte a tu bolsa de compras y proceder con la tramitación de tu pedido.
  3. Accede a tu cuenta o, si todavía no posees una, puedes realizar la tramitación de tu pedido como invitado/a.
  4. Escribe tu dirección, método de pago y los detalles de envío para completar tu pedido. ¡Y eso es todo! Te confirmaremos tu pedido y será cuidadosamente preparado y enviado hasta ti.
  5. Te mantendremos al tanto en cada paso del proceso.
¿Puedo cancelar o realizar cambios en mi pedido de ComprarLocal?
Sí, es posible cancelar algunos artículos antes de que preparemos tu pedido. Simplemente debes ir a «Pedidos y devoluciones». No podemos añadir artículos a un pedido existente, pero podrás realizar uno nuevo para agregar cualquier pieza adicional. Encuentra más información en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
 
¿Cuales son los métodos de Pago aceptados por ComprarLocal?
  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Visa Electron
  • PayPal

Por tu seguridad, realizamos controles en todos los pagos en el momento de compra.
 
¿Mis datos personales estarán seguros? 
Por supuesto. Mantenemos tus datos personales privados y confidenciales y solo los entregamos con tu consentimiento o si la ley lo permite. Para obtener más detalles, consulta la Política de Privacidad de ComprarLocal.

¿Cuánto pagaré por el envío?

Nuestros costes de envío pueden variar dependiendo del tamaño, peso y destino de tus artículos. Podrás encontrar esta información en la tramitación del pedido. La buena noticia es que ofrecemos diferentes opciones de entrega.

Nuestras entregas son realizadas por una empresa local sostenible.

 ¿Hacéis entregas en el mismo día?

Ofrecemos el servicio de Entrega en el mismo día cuando realiza tu pedido antes de las 14hs (hora local). Si lo haces después de esa hora, lo recibirás el siguiente día laborable.

 ¿Cuándo recibiré mi artículo y cómo puedo hacer el seguimiento de la entrega?

 Una vez que tu pedido esté confirmado, te lo enviaremos en 2 días laborables. La entrega demora entre 2 y 7 días laborables, dependiendo de tu destino y método de envío seleccionado. Si tu pedido posee artículos procedentes de varios partners de ComprarLocal, los recibirás de forma separada y recibirás diferentes notificaciones de entrega.

Te proporcionaremos información sobre el envío y su fecha estimada de entrega. También podrás seguir su progreso en tu cuenta de ComprarLocal, en la sección «Mis Pedidos».

¿Tendré que pagar tasas de aduana o impuestos?

Esto significa que todas las tasas e impuestos están incluidos en el precio final de la compra cuando tramitas un pedido, y que no habrá costes adicionales tras la entrega.

 ¿Cuál es la Política de devoluciones de ComprarLocal?

Las condiciones y gastos de devolución pueden ser diferentes en función de cada Vendedor.

Por eso, es importante que examines con atención las condiciones de devolución y sus gastos antes de efectuar la compra.

Para cancelar y devolver un producto, puedes contactar directamente con el Vendedor para a través de la interfaz de mensajería accesible desde su espacio de seguimiento de pedidos del modo siguiente: acceder a la sección “Menú > Mis pedidos”, entrar en el detalle del pedido, hacer clic en los enlaces "Contactar con el Vendedor" y luego "Quiero devolver un artículo". El Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución comunicado por correo electrónico.

 ¿Puedo hacer una devolución directamente en la tienda?

 Sí! Te recomendamos traer el producto con la etiqueta y el recibo de compra para que el vendedor pueda cambiar o devolver el valor lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

 El reembolso, será determinado y se realizará de conformidad con las condiciones establecidas en cada caso por el Vendedor. Una vez el Vendedor haya recibido la devolución del Producto y autorizado el reembolso, éste se hará efectivo a través de tu método de pago original y puede tardar hasta 10 días laborables para que aparezca reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.